Seguro
Hogar

Contratar un seguro de hogar no es obligatorio pero si aconsejable para tener cubierta la responsabilidad civil a un tercero, ya que ésta cubre el daño que se le ocasione a un tercer perjudicado.

Aunque el banco pueda solicitarte un seguro de hogar como condición para formalizar la hipoteca, no tiene la facultad de imponerte suscribirlo con ellos. Desde un punto de vista jurídico, esa exigencia contraviene la legislación vigente, constituyendo una práctica abusiva y, por consiguiente, nula.

Al solicitar una hipoteca, es frecuente que el banco ponga como condición la contratación de algún seguro. Aunque no es obligatorio contratarlos.

El continente, se refiere a los elementos que componen la vivienda y en los que se incluye: desde la instalación eléctrica o las tuberías del agua o de la calefacción a los suelos, las paredes, los techos… Todo aquello que esté fijo y sea propio del inmueble se considera continente. En este sentido, también se consideran como continente a todos aquellos elementos que, siempre que sean de uso privado y estén en el recinto de la vivienda, sean anexos a esta. Es decir, patios, terrazas, garajes, trasteros, piscinas, etc.

El contenido, es lo que hay en el interior de una vivienda, es decir, los bienes que se encuentren en ella y que son propiedad del tomador de la póliza (entre los que se encuentran, por ejemplo, la ropa, los muebles, los electrodomésticos, etc.).

La respuesta es clara, si no incluyen las joyas u objetos de valor en la póliza, el asegurado no tiene derecho a recibir ninguna indemnización en caso de robo o cualquier otro siniestro.

Si. El seguro de la Comunidad y el seguro del hogar cubren necesidades distintas: El seguro de la Comunidad sólo cubre el continente de tu vivienda como un elemento del edificio, pero no aquellos elementos que has incorporado o añadido a tu hogar como privativos.

En la mayoría de los casos, las personas que destinan sus inmuebles al alquiler residencial cuentan con un seguro de hogar, ya que buscan proteger tanto el continente como el contenido, especialmente si el mobiliario es de su propiedad.

Sin embargo, si vives de alquiler y quieres mantener protegidas todas tus pertenencias; o sea, el contenido; el pago del seguro del hogar corre a tu cuenta como inquilino.

Si te ves en la necesidad y nunca has dado un parte con tu póliza de hogar, es muy probable que la primera vez no sepas cómo reaccionar. Te explicamos los pasos uno a uno.

• Tranquilidad, lo primero. Mantén la calma y, si puedes, trata de que el riesgo sea lo menor posible. Si sale agua por donde no debe, córtala, y si un enchufe echa chispas, quita la luz… aunque si la situación es de verdadero peligro, como por ejemplo un incendio, lo que debes hacer es marcharte de casa y poner a los tuyos a salvo (y dar el aviso a emergencias, claro).
• Comunica el siniestro a tu aseguradora. Te recomendamos que guardes el número en el móvil para estos casos. Y no te preocupes, no necesitas tener la póliza a mano ni ningún documento, basta con el número del Documento Nacional de Identidad del tomador para la identificación. No pierdas el tiempo, porque cuanto antes lo notifiques, más rápido se resolverá todo.
• Documenta los daños del percance, si es posible. Para el seguro será útil tener fotos de todo y una lista de los objetos perdidos o deteriorados, porque así podrá evaluar el alcance del siniestro. Si has incurrido en algún gasto inevitable a causa del incidente, guarda los recibos, porque alguno podría ser reembolsado.
• Muy importante: no hagas reparaciones por tu cuenta. Si no tienes autorización de tu compañía aseguradora, lo mejor es que no toques nada para no complicar el proceso. Ten paciencia, el seguro te dará las instrucciones precisas, síguelas para que todo se solvente adecuadamente.

Colabora con la compañía y conoce tu póliza. Es clave que le proporciones al perito que designe tu compañía toda la información de que dispongas y que le facilites la documentación o datos que te solicite. Y antes de iniciar una reclamación, revisa tu contrato para saber qué tienes cubierto y qué no. Este es el momento en el que te alegrarás de no haber escatimado en la protección de tu hogar.

Si no estás de acuerdo con la indemnización que te ofrece tu seguro tras un siniestro puedes presentar reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente o de Reclamaciones o Defensor del Asegurado.